第一步：下载安装

打开微信关注“i掌上民生”→ 关注后点击左下角“民生服务”→app下载→选择版本下载安装。
※ 下载安装过程中需要注意，由于手机版本不同，请默认选择“普通下载”，“普通安装”。安装时系统提示获取权限，全部选择“允许”或“同意”。

第二步：注册、登陆
点击下载安装完成的掌上民生APP → 进入社保首页 → 资格认证 → 点击注册 → 输入密码、手机号、获取及输入验证码、勾选《服务协议》 → 完善个人信息（完善信息为注册人信息） → 完成后成功登陆。

第三步：开始认证
首页点击资格认证 → 进入资格认证 → 扫描身份证正反面信息（备注：如遇到“抱歉！未找到您的相关信息，请与参保所在地经办机构联系”提示，请与当地社保局养老窗口工作人员确认认证信息是否正确，是否有认证照片。）输入认证人员手机号/选择参保地区及参保类型 → 进行人脸验证（注意：摇头、点头、张嘴要求动作缓慢，选择白色背景墙、光线柔和室内，避免出现高光、阴阳脸等影响人脸识别成功率）→ 认证成功。

第四步：信息查询
点击首页“业务查询” → “进度查询” → “认证查询” → 完成状态。

备注：在手机APP办理中遇到操作问题，如不能显示，自动跳转，无法提交等问题时，可执行如下操作：APP首页 → 我的 → 设置 → 清除缓存 → 退出登陆 → 重新登陆后再操作办理，如果问题还未解决，可拨打0313-2016771客服咨询。