11月23日上午，张家口市政府新闻办召开张家口市司法暖心“微服务”新闻发布会，张家口市中级人民法院就相关情况进行发布。

  一、“三不到庭全到家”实现“入户办”

  全市法院推行“三不到庭全到家”工作法，即残障人士、70岁以上行动不便老人、交通不便且30里外偏远山区当事人可以不到庭，由法官入户到家办案。通过巡回审判、司法上门服务，把司法温暖送到群众家门口。

  二、人民法庭立案实现“全覆盖”

  全市法院的人民法庭全部设置立案窗口，实现立案诉讼服务“就近能办、同城通办、异地可办”，对不方便使用智能手机的农村群众、老人、残疾人全程协办，让群众少跑腿，不跑腿。

  三、诉讼费退费实现“主动退”

  切实提高诉讼退费效率，在裁判文书生效后，对符合退费的案件，无需当事人申请，由承办法官发起退费程序，在七个工作日内完成退费。

  四、建设诉讼专用泊车区实现“便利停”

  在全市18家法院办公楼周边划定诉讼当事人专用停车位，设置引导标示和出入口地标，为前来法院机关参与诉讼、办事的当事人、律师停泊车提供便利，缓解“停车难”问题。

  五、配备复印共享设备实现“自助印”

  全市法院审判区配备设置便民自助复印机，为当事人提供免费的诉讼资料复印服务，包括身份证件、营业执照、委托手续等资料复印，解决当事人材料复印问题。

  六、查阅诉讼卷宗实现“网上办”

  案件当事人、律师及其他代理人可以通过河北电子法院服务平台提交网上阅卷申请，法院工作人员将在24小时之内予以审核，实现审核当日即可阅卷，为当事人提供高效便利的网上阅卷服务。

  七、公布执行热线实现“一号办”

  全市法院开通执行热线并向社会公布，畅通执行信息交换渠道，有效解决执行案件咨询、求助、线索提供等群众关心的问题，主动接受群众监督，切实保障执行案件当事人的合法权益。

  八、公开涉诉信访办理流程实现“信必复”

  为切实保障执行案件当事人的合法权益，进一步强化执行公开，畅通执行信息交换渠道，有效解决执行案件咨询、求助、线索提供等群众关心的问题，自2023年11月1日起，在全市法院设立开通执行热线电话，现向社会公开发布全市法院执行热线号码。