今天开始，办理附件清单里高频事项的市民们可以在张家口市民中心三楼的法人综合服务区享受到全科无差别的一窗受理服务。

图. 一窗受理窗口

   在此之前，办理相关的审批事项必须到指定的分类综合服务窗口，难免会遇到个别窗口排队时间长、整体忙闲不均的情况。为更好地服务办事群众和企业、进一步优化我市营商环境，打造一流的政务服务综合体，市行政审批局组建了由各职能科室、各审批科室和一窗研究院咨询师团队组成的专项工作小组，从事项清单标准化、业务培训规范化入手，以窗口受理全科化为目标，完成了一场“刀刃向内”的自我革命。

为高效有序地开展工作，工作组出台了《“一窗式”政务改革方案》、《“一窗式”改革实施计划表》和《“一窗式”改革执行推进工作组机制》等系列文件，工作组成员经过多次对接探讨，划定事项梳理范围，明确标准化责任分工，建立定期会议管控工作进度，2周内即完成了第一批49项高频办件的事项手册编制，并同步在河北省政务服务网上更新公示。在“三级四同”的基础上进一步明确受理条件、规范所需材料，消除兜底材料，补充空表、样表，做到事项清单标准化。

首批清单中包括医疗、卫生、食品、安全、环境、建筑、房地产、农林等领域共49个高频事项，涵盖了市行政审批局近两年所有非即办类的百姓关心、法人常办事项，后期还会继续完成中低频审批事项的梳理，做到事项清单的全面标准化。

图.事项手册节选

按照工作组制定的《法人综合服务区人员培训方案》，市民中心法人综合服务区窗口服务团队和市民中心导办团队以标准化的事项手册为培训依据，围绕高频事项业务知识，经过审批科室讲师的重点业务强化培训、统一受理科内部轮岗学习和试运行窗口办件模拟测试通过等一系列高强度训练后，于2020年5月21日正式实现法人综合服务区的高频事项一窗受理。

图.培训期间

   培训期间，法人综合服务区的窗口团队成员们夜以继日，利用中午、晚上等下班时间不断充电，相互学习、相互促进，业务水平不断提升。她们自豪地说：时间虽短，任务虽重，我们从未放弃，只为更好地服务于民。现在我们已做好准备，誓将“一窗受理、一次告知、一口送达”的“综合服务”进行到底。

图.试运行窗口办件模拟测试

   一窗受理，再进一步。秉承“便民利企”的宗旨，持续优化营商环境，市民中心一直在路上！