站在充满现代化气息的京张高铁张家口站向东北方望去，一座气派挺拔的高楼跃然眼前，这就是刚刚揭牌并正式启用的——河北省张家口市民中心，标志着全市政务服务迈入5.0时代，将实现全市政务服务环境、服务水平、服务能力大升级，成为展示全市良好营商环境的重要窗口。

张家口市民中心是张家口市委、市政府践行“以人民为中心”发展思想的精品力作，自筹备建设以来，张家口市委、市政府高度重视，市行政审批局全力推进，如期高标准完成了各项建设任务。

张家口市民中心秉承“不打烊的城市政务服务综合体”和“一网一门一次成，政务服务再提速”的设计与服务理念，市民中心内外环境全方位升级，区位优势明显，紧邻高铁站、公交线路众多、商场环绕，必将发展成为张家口市的新地标，为张家口市民带来全新的办事体验。

不打烊的城市政务服务综合体

市民中心整体面积达86000平方米，建筑物楼层包含地上一层至八层和地下二层。设置23个办公区域，拟设窗口248个，预估时均最大人流总量1500人，日均最大人流总量8300人。目前，首批进驻了市行政审批局、市住房公积金管理中心、房产交易中心、市不动产登记中心、市社保局、市医保局、市税务局、市公安局、市公共资源交易中心、12345市长热线等28个单位和部门，入驻事项331项，可办事项基本覆盖自然人和法人全生命周期，标志着张家口市政务服务“只进一扇门”工作迈上了新台阶，成为我市服务广大市民、企业和投资者的“第一窗口”。

此外，在传统的政务服务区域，市民中心还规划设计有母婴室、阅读空间、咖啡饮料吧、餐厅就餐、银行网点等5大服务，专门设置有24小时自助服务区和填表区、网办区，帮助办事人“最多跑一次、一次就办成”，实现了审批服务、便民服务、人文服务、智能自助服务的全覆盖，让群众在办事过程中更加轻松愉悦。

一网一门一次成，审批服务再提速

2019年以来，行政审批局以无差别受理服务、优化营商环境、服务产业法人为根本，参照国办[108]号文与《河北省政务服务事项标准化梳理工作方案》，对入驻新市民中心的393项事项中的高频事项进行全要素梳理，公布网上办、马上办、就近办、一次办的“四办清单”，使事项清单能有效满足受理和办事指引等功能需求，并明确对材料的形式和内容审查要点，聚焦群众和企业高频办事场景。最终实现“引导-咨询-收件-受理-审批-流转-出件-评价”的一体化设计，为办事群众和企业提供流程最优的流水线式服务，全力提升群众和企业的办事体验。

优化营商环境必须要以产业为中心，行政审批局勇于自我实践，小步快跑，带动全局服务优化，积极探索完善法人综合服务的审批流程重构，以更大力度地为各类市场主体投资兴业破堵点、解难题，着力实现审批服务全覆盖：实现涵盖市场准入经营、投资建设项目、专业审批服务、不动产登记、公积金服务、出入境公安、交警服务、人社服务8大领域的行政许可权力事项与公共服务事项“一门式”便利化服务。

新形势、新政务、新担当、新智慧、新服务！布展一新的张家口市民中心将以习近平总书记提出的“信息化、智能化、精准化、便利化”为目标 ，深度融合“区块链”在政务服务改革中的运用，全力推动网上平台、实体大厅、管理机构“三位一体”行政审批和政务服务管理模式，实施“互联网+政务服务+社会信用+公共资源交易+监管”工程，推动政务信息资源跨区域、跨层级、跨系统、跨部门、跨业务互联互通和协同共享，着力构建全市统一规范、协调联动、运转高效、监管有力的政务服务体系， 努力打造具有张家口特色的国内一流城市政务服务综合体。

                                        （武剑 李帅）