近年来，尚义县持续增强主动服务意识，形成“事前、事中、事后”全链条政务服务闭环，让办事企业和群众“高兴而来、满意而归”。

靠前服务提质效

   尚义县通过开展政务服务“一窗收”，全面提升服务质效。该县行政审批部门充分运用远程帮办、智能审批、工建系统等线上平台及线下综合受理窗口，全面推行一窗综合受理、无差别审批、同标准办理。截至目前，33个部门、545项政务服务事项全部进驻县政务服务大厅；建成14个一站式乡镇行政综合服务中心和180个村(社区)便民服务站，实现县乡村全覆盖。推动线上办理“一网办”，运用省市一体化平台、河北政务服务网等业务系统，高效实现一网办结，截至目前，网上可办率100%、全流程网办率100%。

审批“瘦身”再提速

   “开办企业办理平均时限达到0.94小时，退件率为0，跑办频次减少10%。”这是尚义县深入推进简政放权的成果，近年来尚义县进一步健全简政放权机制，持续推进审批权限下放。截至目前，向14个乡镇下放事项75项，并就下放事项的办理每季度开展1次培训，打通服务群众“最后一公里”。在全县开展“减事项、减环节、减材料、减时限”的“四减”行动，着力打造“极简审批、提速办理、提效服务”品牌。

项目落地无缝衔接

   以项目促发展，为服务项目落地，尚义县对园区产业项目实施“用地清单、流程清单、进度清单、需求清单、验收清单”的“五单联动”项目审批制度改革，全面推行工程建设项目竣工联合验收，助力项目建设“加速度”。持续推进招标投标优化，推进公共资源全流程电子化交易和电子保函广泛应用，全面实施“双盲”评审、分散评标，今年上半年为105家投标企业免收投标保证金798.5万元。

“零距离”沟通解难题

   为有效提升企业满意度，尚义县采取线上线下相结合的方式征集企业诉求、为企业纾困解难，全面搭建政府和企业“零距离”沟通桥梁。线上通过微信群、幸福张家口A P P“企业码上诉”模块等，了解企业诉求及意见建议，今年累计征集企业诉求24条，办结24条；线下采取包联单位主动发现问题，落实“双清单”工作机制，今年累计征集诉求81个，解决81个，有效提升企业满意度。同时该县优化12345政务热线工作质效，截至目前，热线按时签收率达到100%、按时办结率达到100%，办件满意率稳定在95%以上、问题解决率达到95%以上。