张家口市12345政务服务便民热线2024年招聘公告

  张家口市12345政务服务便民热线，是由张家口市政府设立的全天候受理群众咨询、求助、投诉和建议的热线平台。平台运营服务由河北电信张家口分公司外包运营。随着业务量的持续增长和服务质量的不断提升，现决定面向社会公开招聘话务专员30名，现将有关事项公告如下：

  一、招聘原则

  坚持德才兼备、以德为先的用人标准，遵循公开、平等、竞争、择优的原则进行公开招聘。

  二、招聘人数及条件

  （一）招聘人数

  本次招聘工作人员共计30名，主要从事12345热线电话受理工作。

  （二）招聘条件

  1. 要求全日制大专及以上学历；

  2. 年龄在28周岁及以下（1996年7月8日之后出生）；

  3. 具备优秀的沟通能力和较强的文字综合能力，能够熟练操作计算机等办公设备；

  4. 具备良好的心理素质和抗压能力，全心全意服务群众的优良品德。

  （三）不得报名情形

  1. 曾被劳动教养、受过刑事处罚、未成年管教或曾被开除公职的人员；

  2. 正在接受司法或纪检监察机关立案审查的；

  3. 有犯罪嫌疑尚未查清的；

  4. 现役军人、公务员（含试用期）、在校学生；

  5. 受党、政纪律处分仍在处分期内的；

  6. 其他不符合报名资格条件的。

  三、招聘程序和方法

  本次招聘采取现场报名的方式进行，报名时需携带以下材料：

  1.身份证原件及复印件；

  2.毕业证书原件及复印件；

  3.学籍学历在线验证报告（验证码须在有效期内）；

  4.普通话证书（如有请携带）；

  5.计算机证书（如有请携带）；

  6.小二寸免冠照片1张。

  下载并填写《报名登记表》（见附件）。

  报名时间：2024年7月8日-2024年7月10日

  上午9:00-11:30，下午15:00-17:00。

  报名地点：张家口市市民中心6楼西侧大厅12345政务服务便民热线（经开区站前西大街16号原世博购物广场）。

  四、应聘流程

  （一）初试

  根据符合报名条件人数安排初试时间，具体时间以电话通知为准。初试内容为面试及打字测速，满分50分。面试主要测评应聘者的工作适应综合能力、应变与自我控制能力、语言表达与仪表举止等。面试时由考官现场提问打分。打字速度要求50字/分钟。

  （二）复试

  根据面试及打字成绩排名，按照拟招聘人数1：2比例确定笔试人选，并电话通知具体笔试时间。笔试主要考察应聘者政治（含时政）、法律、职业道德、人文、国情等。

  初试成绩和综合成绩分别可在初试流程结束后3天，复试流程结束后3天，登录张家口市12345政务服务便民热线官网查询。

  综合成绩计算方式为：面试得分*60%+笔试得分*40%。

  （三）聘用

  根据综合成绩确定聘用人员，电话通知具体培训试用时间，一般试用期为三到六个月，转正后签订正式劳动合同。

  五、岗位待遇及福利

  试用期工资：2000元/月（试用期3-6个月）

  转正工资：基本工资+岗位工资+绩效工资+福利（全勤奖、餐补、妇女卫生补、缴纳五险、晚/夜班补、每年一次体检等）。

  六、声明

  本次聘用专职话务员招聘考试不指定考试用书，不组织也不委托任何单位和个人举办任何形式的辅导班或培训班。

  咨询电话：0313-7680089

  附件：热线招聘报名登记表

河北电信张家口分公司

2024年7月2日