为进一步提升窗口服务文明创建和规范化水平，提高政务服务队伍的职业素养，着力营造“让企业群众感动的营商环境”，6月19日、20日下午，市数据和政务服务局组织召开了市政务服务中心服务礼仪培训会议，中心各进驻部门窗口服务人员共计270余人参加培训。

  为保障企业群众正常服务，此次培训共分2个批次进行，邀请了张家口市职教中心教务处副处长、正高级讲师苏敏老师围绕政务服务礼仪、服务意识、投诉接待、应急处置等方面进行专题授课。

  苏敏老师通过“专题讲座+现场教学+分享交流”的方式将理论与政务服务日常实践相结合，用经典的案例和生动的现场示范指导，帮助参训人员系统学习政务服务礼仪的基本常识和技能技巧，让大家更好地理解和掌握政务服务礼仪的精髓。

  政务服务是连接政府与群众的重要桥梁，是展示政府形象、提供优质服务的重要窗口。培训结束后，参训人员纷纷表示，这次政务服务礼仪培训受益匪浅，大家将以此次培训为契机，将学到的礼仪规范充分实践运用到今后的政务服务工作中，展示良好的精神风貌，注重服务细节，提升政务服务质量，不断优化营商环境，增进企业群众的获得感和满意度。