日前，记者从市发改委了解到，为缓解居民管道天然气购销价格倒挂矛盾、保障居民用气安全，促进天然气行业持续健康发展，从7月1日起，我市中心城区居民管道天然气销售价格将进行调整。得到消息的市民陆续到市燃气公司各收费网点排队缴费，出现了聚集拥堵的情况，为此，我市各相关部门快速反应，第一时间解决相关问题，全力保障燃气窗口缴费高效有序运行。

  在市政务服务中心，服务热线12345近几日连续接到群众关于燃气缴费排队拥堵的问题反映，该中心立刻启动应急方案，对群众反映的问题做出及时部署和回应。

  市行政审批局热线管理科科长 王建刚：

  12345热线平台预警后，第一时间做出反应，以《特事直报》形式，向市委市政府进行了专题反馈，市委市政府主要领导第一时间作出批示，要求相关部门和燃气公司迅速拿出预案，采取各种方式加以应对。

  市行政审批局接到批示后，迅速协调燃气公司增设两个临时窗口，紧急加派工作人员和设备，提高为群众办事的效率。

  中油金鸿天然气有限公司客服中心副主任 张蕾：

  目前开设四个营业厅，一个便民窗口。这些营业厅近期都是满负荷运转，为了更好的服务用户，我们简化了服务流程，以便于让用户更好的缴费。

  除此之外，市行政审批局迅速抽调精干力量组成志愿者队伍轮班到现场协助维持秩序，并为办事群众发放号牌，按照号牌有序排队办理，最大限度提高缴费进度。经过一系列暖心的服务举措，极大的方便了办事群众。

  市行政审批局市民中心运行监管科科长 王树霞：