一、单位基本情况

    市行政审批局于2017年4月28日正式挂牌，2018年12月机构改革后，加挂市政务服务管理办公室牌子，内设24个行政科室以及2个全额拨款科级事业单位。主要职能有：行政审批、政务服务、市长热线、公共资源交易、“放管服”改革、审批制度改革、社会信用体系建设、招投标管理等。现有局领导9名，其中4名处级干部分管全局9个行政审批业务科室。

    全局成立了以党组书记、局长为组长，其他班子成员任副组长的活动专班，专班下设办公室、法规政策审核、督导检查、宣传报道4个组。

二、市行政审批局工作

组织召开营商环境考核推进部署会

    8月17日下午，市行政审批局党组书记、局长董峰同志组织召开营商环境考核推进部署会。

    针对5大类22个分类的考核指标，逐个逐项分析研讨，进一步细化完善目标任务、推进措施和时间节点等。

董峰同志要求

    （一）思想上要高度重视。要深刻认识营商环境考核的重要性，全局领导干部和工作人员都要以“开局就是决战，起步就是冲刺”的精神状态，持续强化精准精细观念和改革攻坚意识，全力打造有温度的政务服务体系，服务全市发展大局。

    （二）举措上要明确节点。要坚持倒排作战，工作往前推、时间往前赶。同时结合全市解放思想大讨论活动和“大学习、大比武、大提升“活动，边推进、边探索、边学习、边深化，努力推动各项工作走在全省前列。

    （三）工作中要狠抓落实。要以“有红旗就扛、有第一就争”的奋进姿态，“说了算、定了干、按期完”，还要及时总结改革经验做法和阶段性成果，强化宣传推广，形成可复制可推广的“张家口政务工作经验”。

同心防疫 12345热线暖人心

    坚守岗位不舍昼夜！

    饿了，在工位上吃一口同事送来的盒饭……

    困了，在工位旁搭一张简易床打个盹……

    12345政务服务便民热线于8月15日晚召开紧急会议，安排部署疫情防控工作，成立统筹协调组、平台运行管理组、政策对接响应组、生活物资保障组、技术服务保障组5个应急小组，全力保障平台稳定运行。

市行政审批局党组书记、局长董峰同志调研指导12345政务服务便民热线运行状况。

    8月16日0时-18时，12345政务服务便民热线共受理事项8255件，其中疫情相关问题5688件，占受理总量的68.9%，同比15日疫情受理量增长4.4倍。

    为全力保障疫情防控期间群众诉求快速高效办理，12345热线各岗位人员优先支援话务一线接线组工作，24小时轮班值守，坚守“疫”线，全力保障12345热线平台在疫情防控期间群众诉求渠道畅通。明确专人对群众咨询较为频繁的疫情类问题，积极收集最新防控政策信息，迅速归纳总结，统一答复口径，耐心疏导群众情绪，引导群众正确对待疫情，并做好自我防护。

    对于群众反映集中、紧急求助和事关疫情防控大局的问题工单，按照“急事急办、特事特办”的原则优先处置和安排，通过派发紧急工单、电话联系疫情防控指挥部和相关职能部门应急联络人等方式，要求职能部门第一时间与反映人对接处理，第一时间反馈处理结果。

    疫情就是命令，防控就是责任！

    张家口市12345政务服务便民热线全体工作人员凝聚起抗击疫情的青春力量，坚决圆满完成疫情管控期间热线平台应急保障任务。

督促指导市民中心各进驻部门编制手册资料

    截至8月17日凌晨，市行政审批局相关科室工作人员经过多日加班连夜奋战，督促指导30个市民中心进驻单位，共同对涉及的39个领域的岗位人员、职责、政策法规及工作细则反复进行全面细致的梳理，完成《百问百答》成册22本（其中含20个政务服务领域分册、8家金融服务窗口合订本、10家服务企业合订本），为下一步深入开展“大学习、大比武、大提升”活动打下坚实基础。