为提升市民中心窗口工作人员咨询引导水平，进一步提高办事群众满意度，张家口市民中心于2022年6月8日下午组织了服务礼仪培训。市民中心窗口工作人员共计40人参加了培训，邀请张家口职业技术学院刘立新副教授任讲师。

  本次培训采用了集中授课+现场指导的培训方式，培训内容涵盖礼仪概述、微笑服务、仪表礼仪、引导礼仪、沟通礼仪等符合政务服务礼仪的五个方面。讲师为学员们细致、耐心、生动地进行了讲解和指导，如表情的运用、目光接触的技巧、如何微笑服务等，同时现场进行了互动答疑，学员们认真聆听并做好笔记，全员学习氛围浓厚。

  通过本次培训，中心窗口工作人员尤其是咨询引导人员对服务礼仪有了更深的理解，在日常服务工作中也能够更好的运用服务礼仪，此次培训达到了预期的培训效果。