新年伊始，我省多地发生聚集性疫情，怀来县行政审批局全体干部职工闻令而动，在县委、县政府统一领导下，迅速完善指挥体系，积极构建防控网格，科学调度精干力量，全力确保疫情防控和政务服务工作两不误。

科学防控、精准施策

   该局及时抽调精干力量，全力以赴推进政务服务大厅疫情防控工作，并采取与当前疫情防控政策相适应的防控模式，精准区分高、中、低风险地区前来办事群众。对高、中风险地区来怀人员实行劝返，如遇特殊情况，及时分类处理，并做好登记上报工作，同时积极同各驻厅单位沟通，或全程代办，或电话答疑，全力保障群众办事需求。门岗防控小组严格落实局党组部署，对进入大厅人员一律要求佩戴口罩，并进行询问登记、体温检测、扫码亮码等防控措施。后勤保障组保洁人员对电梯间、电梯按键等公共区域每天保持4次以上消毒，并在电梯间内外均配备一次性牙签取用器，避免办事群众直接接触电梯按键，最大限度隔断传染源，保障办事群众生命健康安全，切实做到防控科学、措施有效。

畅通渠道、方便群众

   该局党组一手抓防控，一手抓服务，有效畅通群众办事渠道，积极回应群众办事需求。今年一月份，该局12345政府服务热线累计承接、批转各类热线诉求859件，同比增长100%。其中，大部分问题集中在疫情防控和生活资源供给方面，经该局积极沟通协调，各相关部门均在规定时限内完成了调查、处置、答复工作，得到群众广泛认可。为保障正常生产生活秩序，该局除派出防控人员外，还要求各股室指定两名以上人员接听预约电话，及时进行网上业务办理，全力保障群众网上办理指导准确，线下办理预约顺畅，延时办理安排合理。对确有急事的办事群众，该局工作人员第一时间在线答疑、沟通协调，真正做到贴心服务，方便群众。

   权为民所用，利为民所谋。怀来县行政审批局本着全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持做到抓防疫毫不放松，强服务尽职尽责，以众志成城的坚强意志筑牢疫情防控之基，以永不懈怠的进取精神畅通政务服务之路，他们们相信，在怀来人民不断奋斗、不断前进的发展历程上，必将留下足迹。