2023年，下花园区行政审批局聚焦“优化营商环境攻坚年”，研究制定了“以优化营商环境为主线，全力助推项目建设和经济发展”的工作思路，以系统化举措破解系统化难题，以集成式创新服务高质量发展。

  坚持2项主动服务

  一是深入开展“政策找人、审批上门”助企帮困暖心活动。通过制定服务清单、办事指南，建立服务对象库并动态更新，主动开展上门服务，打破传统“前台被动受理申请”模式，推动受理窗口延伸至“家门口”。

  二是打造一对一管家贴心服务。针对全区招商引资项目、重点项目、园区项目，由首问责任人统一将涉及项目的企业负责人与科室业务骨干建立一对一项目管家群，对项目提供一对一管家式帮办代办服务及政策咨询。

  一是实行“即日办”急速审批。推行项目备案、节能审查、招标方案核准、施工许可等事项审批“即日办”，实现“即来即办”，并力争将“即日办”范围扩展至更多事项。

  二是探索实行“跨省通联”。打通区域限制，将“跨省通办”延伸至“跨省通联”，在与山东省威海南海经济开发区审批局实现60余项政务服务事项跨省通办的基础上签订“跨省通联”合作协议。通过互相交流学习政务服务领域先进经验做法，实现“结伴提升”。

  三是推出“企业信用+审批服务”机制。以企业自身的信用为基础，对全区企业进行信用分级，信用评级高的企业开启审批“绿色通道”。在办理审批事项时，申请人符合信用审批申办条件并按要求提交相关材料，审批部门通过查询企业信用信息后以最快速、最便捷审批方式完成作出行政审批决定，并应用到建设、市场、招投标领域。

  四是推行热线答复提级审核机制。推行12345政务热线办理情况“日报告”“周总结”工作机制。每日向区热线领导小组呈报热线24小时办结清单、超24小时未办结清单、限期内暂未办结清单。每日对全区热线办结情况进行汇总，对诉求人进行电话回访。为确保答复结果精准，对全区27个热线承办部门下发了《关于进一步加强12345政务服务便民热线审核上报工作的通知》，实行热线答复提级审核工作机制。一般事项办理结果交由常务副区长提级审核，共性事项、特急事项交由区长、区委书记提级审核，确保诉求人对办理情况满意后向市级反馈。