据悉，2021年1月27日，贾先生致电热线12345政务服务便民热线，反映该村2020年2月乡政府占用村民交界耕地一事。诉求人表示，该村交界耕地的补偿款一直未发放，他们已多次向有关部门反映补偿款未发放问题，但相关问题一直得不到有效地解决，请求热线给予帮助和解决。

   热线在接到群众诉求后，急群众之所急，在第一时间内将该问题交办至沽源县处理。沽源县白土窑乡政府通过调查后核实，认为村民反映问题属实。经过热线的多次调研和督办，群众反映的占用耕地补偿款一事得到初步解决，白土窑乡政府于今年2月底给村民发放了80%的占地补偿款，剩余的20%打到村集体账户上。因村财乡管制度，村集体账户由乡农经站管理。村民又再次来电反映剩余补偿款至今未发到村民手中。“问题没彻底解决，群众依然不满，督办就不能停歇！”经过热线多次协调督办，白土窑乡农经站最终于3月中旬将占地剩余补偿款全部发放到群众手中，群众所反映的问题也得到了圆满解决。

    在2019年10月16日这一天，12345热线平台连续收到市民送来的两面锦旗，对热线工作人员服务群众，为民解忧的工作作风给予赞扬和肯定。

   2019年8月22日，李先生反映怀安县在实施农田改造过程中将家中老人坟墓破坏，多次与当地部门沟通一直没有解决。政府服务热线接到诉求后第一时间将该问题交办怀安县政府处理，随后怀安县怀安镇与自然资源和规划局共同与李先生进行协商和沟通并最终达成协议，事情得到圆满解决。