张家口市民中心是我省最大、服务事项最全的政务服务办事大厅，自成立以来， 以“三位一体”标准化服务引领改革， 精心打造 “一窗受理”服务品牌，不断提升群众办事便捷度。

政务服务管理标准化升级。市民中心编制《市民中心“一窗通”标准化事项手册》、《张家口市民中心服务指南“扫一下码上知”》等标准化指导文件，实现全省首个“无差别综合受理”改革目标。实施基层行政综合服务中心规范化建设，以怀来县、怀安县标准化建设试点为引领，实现了全市232个乡镇（街道）4108个行政村（社区）行政综合服务中心（站）全覆盖。

运行规范化全面加强。市民中心编制完成了《张家口市民中心制度汇编》，推动线上线下、静态动态二维码、冀时办APP等七种评价渠道全覆盖，开设评价专区，做到“一事一评价、有评必跟踪”。梳理公布“不打烊”事项清单，推动市民中心延时可办，分类制定全天候服务、值班服务、预约服务办法，实现审批服务不断档。

服务办理网络化持续完善。强力推进“网上办，身边办”，完成与省经济户籍系统、省市场监管局、省人社厅、省药监局等有关省直部门的系统对接工作；推动办理量大、群众呼声高的100个高频民生事项上线“冀时办”，实现手机端预约、在线办理、查询进度等功能；改造现有电子印章系统，实现建筑工程施工、劳务派遣经营、药品经营许可证（零售）等电子证书生成、发放、核验和对接功能。（ 李丽华  武剑）